Кишиневец возмутился многочасовыми задержками самолетов Air Moldova

В социальных сетях набирает популярность эмоциональный рассказ кишиневца Даниила Балабана о путешествиях на самолетах Air Moldova, передает bloknot-moldova.md. 

Мужчина возмущается не столько регулярными сбоями в расписаниях, сколько отвратительной информационной политикой компании и отсутствием минимальной заботы о пассажирах во время внештатных ситуаций. 

- Самолёт может задержаться. Он может, в конце концов, сломаться. У авиакомпаний на этот случай должны быть четкие и быстрые оперативные действия, которые помогут успокоить заряженных пассажиров и решить вопрос. Это было бы просто человечно.... и это логично. Но так не принято. Надо не по-человечески! Надо промариновать 2 часа у стойки, ничего не сообщая, а потом сказать: «Извините, по непонятным причинам рейс переносится на вечер (хотя вылет должен был состояться в 5 утра)», - возмущается Балабан. 

Мужчина считает все отговорки представителей авиакомпании о «непонятных причинах» следствием проблем с управляемостью и обычным неуважением к людям, отдающим авиакомпании свои деньги. По мнению Балабана, в авиакомпании пассажиров держат за дураков. 

- Непонятные причины? Карл?! На экипаж напала диарея и они не знают, когда с ней справятся? Лётчик с вечера загулял и он не может сказать, когда будет в кондиции? Самолёт брыкается на взлетной полосе после неудачной прививки искусственного интеллекта, его не могут успокоить и поэтому ждут ковбоя-программиста из Техаса? – пишет Даниил. 

Среди важнейших недочетов работы AirMoldova он называет отсутствие клиентоориентированности – пассажиры при задержке рейса должны знать реальное положение дел с перспективами отлета, а не получать пустые обещания о скорой начале посадки на борт. 

- Один день 6-дневного отпуска - это без малого 20%. Вместо того, чтобы потратить эти проценты на лучезарный берег, песок, ласкающее солнце и средиземную пищу (а ведь тело и мозг готовились), ты сидишь дома, жуешь бутерброд и смотришь по телеку гениальный клип какой-то молдавской группы. AirMoldova - Born to fly.... да ну! - пишет Балабан.