Când și cum vor fi despăgubiți pasagerii de transportatorii aerieni?

La 26 octombrie 2011 Guvernul RM și UE au parafat Acordul privind spațiul aerian comun, care urmează să fie ratificat de cele două părți la începutul acestei primăveri. 

Acesta prevede liberalizarea pieței aeriene, iar în consecință - diversificarea rutelor de zbor și scăderea prețurilor la biletele avia. 

Pe lângă acestea, ca și membru al aceluiași spațiu aerian, Moldova trebuie să adopte un regulament de despăgubire a pasagerilor pentru cazurile speciale (întârzieri, anulări de zboruri, etc) - la fel ca în UE. O solicitare a premierului țării în acest sens a fost făcută încă în luna august a anului 2011. Cu toate acestea, proiectul întârzie să apară pe ordinea de zi a Guvernului și Parlamentului.

Solicitat de UNIMEDIA să ofere mai multe informații, serviciul de presă al Ministerului Transportului și Infrastructurii Drumurilor, a declarat că proiectul este elaborat, dar se află la avizare la celelalte ministere - mai exact - la Ministerul Justiției. Sursa nu a putut preciza o dată exactă când acesta ar putea ajunge spre a fi aprobat. Cert este că acesta trebuie să ajungă cât mai curând în Guvern, iar prevederile să fie ajustate la regulamentele existente în Uniunea Europeană. 

Potrivit documentului, regulamentul conţine o serie de norme care reglementează raporturile dintre transportator şi pasager în eventualitatea refuzului la îmbarcare a acestuia din partea companiei aeriene care urma să asigure zborul, a anulării sau întârzierii zborului, precum şi prevederi clare cu referire la mărimea compensaţiilor acordate pasagerilor în contextul survenirii situaţiilor menționate. De asemenea, regulamentulul respectiv determină drepturile pasagerilor la rambursare, redirecţionare sau deservire și obligaţiile operatorilor aerieni de a informa pasagerii despre drepturile lor, etc. 

Vedeți mai jos câteva dintre prevederi (proiect): 

• dacă un zbor este anulat - pasagerii trebuie să primească mese şi băuturi răcoritoare, direct proporţionale cu timpul de aşteptare, după caz - cazare hotelieră (detalii în document). 

• compensații pentru zboruri anulate - 250 EUR pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puţin; 400 EUR pentru toate zborurile cuprinse între 1500 şi 3500 kilometri; 600 EUR pentru toate zborurile care nu intră sub incidenţa literei a sau b (a se vedea în document cazurile specifice când urmează să fie făcute compensările). 

• clasa de călătorie superioară - dacă un operator aerian cazează pasagerul la o clasă de călătorie superioară preţului de achiziţie a biletului, operatorul nu poate pretinde o plată suplimentară 

• clasa de călătorie inferioară - dacă un operator aerian cazează pasagerul la o clasă inferioară preţului de achiziţie a biletului, atunci acesta, în termen de şapte zile şi în conformitate cu prevederile din punctul 20, rambursează: 
  - 30 % din preţul biletului pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puţin; 
  - 50 % din preţul biletului pentru toate zborurile variind între 1500 şi 3500 kilometri sau 
  - 75 % din preţul biletului pentru toate zborurile care nu se încadrează în cazurile menţionate la alineatele (a) sau (b).