Bucătărie de 45.000 de lei cu defecte. Agentul, luat la rost

În timpul instalării mobilierului, consumatoarea a observat mai multe neconformități printre care, defecțiuni mici (zgârâituri) la fațadele a 3 uși, lipsa suportului pentru tacâmuri, dar și fixarea necorespunzătoare a aragazului. 

În aceste condiții, consumatoarea  s-a adresat la agent economic de mai multe ori cu rugămintea de a-i fi înlăturate defectele, într-un final chiar depunând o plângere în Registrul de reclamații. 

Agentul economic nu a reacționat la reclamația cumpărătoarei, aceasta hotărând să apeleze la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței cu o petiție. 

În urma examinării petiției de către inspectorii Agenției, toate defecțiunile mobilierului au fost înlăturate prin schimbarea ușilor defecte, cât și reglarea corespunzătoare a întregului mobilier.