Без маркетинга и специалистов музеи в Молдове погибают

Еще одна область, скрывающаяся за советским типом администрирования, отсутствием тактики популяризации, а также отсутствием навыка информировать население – 119 музеев страны.
Из всех музеев только пять находятся под опекой Министерства культуры, остальные управляются местными органами власти, общественными организациями, либо являются частной собственностью. В Молдове существует 54 музея истории, 34 музея этнографии, 15 мемориалов, два художественных музея, один литературный, три природных музея, около десяти региональных музеев и около 3.559.500 жителей, незаинтересованных в них.

80% населения ни разу не были в музее

Согласно предлагаемой политике по модернизации и эффективности деятельности музеев, отсутствует последовательный учет посетителей. Национальное бюро статистики показывает, что музеи посещаются 19% населения Молдовы, а отчеты, предоставленные музеями указывают на 6% населения страны. Но даже если данные Национального бюро статистики и правильные, то наша цифра (19%) по сравнению с ежегодным посещением музеев в Европе (50% населения) остается ужасающей.

«Состояние деградации зданий музеев тоже является причиной непосещения их людьми. Музеи должны использовать максимум своего потенциала, работники должны иметь мотивацию для работы в музеях и привлечения аудитории. Молодое поколение пассивное, оно культурой не интересуется», - говорит Ион Штефаницэ, директор Агентства по инспектированию и реставрации памятников РМ. Подтверждением его слов является тот факт, что во всей стране 177 зданий музеев из которых 102 нуждаются в реставрации и капитальном ремонте. Несмотря на сложную ситуацию со зданиями музеев, в 2011 году 1.250.000 леев были направлены только на ремонт и реставрацию Национального художественного музея, находящегося по улице 31 Августа в Кишиневе.

Самые посещаемые музеи

Самые посещаемые музеи конечно же находятся в столице. И хотя по сравнению с 2011 в 2012 году количество посетителей поубавилось, лидером среди посещаемости остается Национальный музей истории и этнографии. Его посетило 74702 человека. Музей истории и археологии – 48373, Художественный музей – 15600 человек, дом музей им. А.С. Пушкина – 21641 посетитель...Самый старый музей истории и этнографии остается и самым популярным. Тем не менее Ион Штефаницэ утверждает, что «необходимо, чтобы менеджеры и весь персонал музея уделяли внимание нормам превентивной консервации постоянных выставок, потому что на предметах экспозиций слишком много пыли и в самих помещениях тоже. Коллекции ковров, керамики и другие коллекции, составляющие фонды музея этнографии хранятся в неподобающих условиях». Это заметили и коллеги-музейщики из Украины, Румынии, Дании и других стран.

А музеев, забытых и посетителями и властями – множество. Нуждаются в реставрации и посетителях, которые бы привнесли свежий воздух в эти стены, такие музеи, как: Усадьба семьи Лазо, музей общественного транспорта, „Casa bunicii” в Глодянах, усадьба Хаснаш в селе София и множество подобных маленьких музеев. Они посещаются в год не более, чем тысячей людей.

«Национальное достояние – это продукт»

В коллекциях музеев хранится более миллиона экспонатов культурного наследия, представляющего национальную и мировую культуру. «Количество посетителей музеев – не случайность, а эффект плохого менеджмента. В разделе «продукт» нам есть что показать, но качество менеджмента этого продукта, то есть его продвижение и распространение не способствует наплыву посетителей.

Проблема в том, что у музеев нет стратегического плана развития, как повысить ценность выставляемого ими товара. В национальных музеях содержится более 500 тысяч объектов культурного движимого наследия, то есть им есть что показывать, но музеи выставляют на обозрение только 6,8% от этого достояния. Проблем много: отсутствие реставраторов, нехватка оборудования и выставочного пространства, которое нуждается в ремонте. А также отсутствие финансов, потому что менеджмент средств остался таким же, как в советское время, и если этот менеджмент не усовершенствовать, то в последующие 10-15 лет культурное наследие музеев придет в упадок», - утверждает Геннадий Шонцу, эксперт в культурной политике.

Исследования, проведенные специалистами Министерства культуры, доказывают факт, что единственными инструментами продвижения музеев являются постоянные и временные выставки, культурно-образовательная деятельность и издание каталогов коллекций. Но музеи не располагают фондами для маркетинга и продвижения, а также страдают от отсутствия специалистов в области стратегии продвижения и коммуникаций с аудиторией. Геннадий Шонцу уточняет, что «каждый музей нуждается в менеджменте, в основе которого будет стоять эффективность, а не только голая статистика. Необходим план маркетинга, потому что национальное культурное наследие – это тоже продукт, который должен приносить доход и обеспечивать рабочие места».

Вопросы решают не субсидии, а маркетинг

То есть, сегодня музеи не привлекают новых потребителей, потому что рыночное предложение для молодежи в планы развлечения широкое и они могут выбрать нечто другое, чем поход по музеям. А ниша потребителей того, что дают музеи – очень специфическая, она должна включать социальные ценности, образовательные и нашим музеям не помешали бы примеры других стран, успешных в этой области. «Также проблемой является и низкая зарплата работников музеев, которые за такие деньги не будут заниматься привлечением иностранных экспертов, или составлять маркетинговые планы.

Они ждут субсидий от государства, которые должны решить якобы их проблемы, что на самом деле далеко от реальности», - поясняет Шонцу.

В случае, если бы дети со всей республики, 500800 (в 2011 году) захотели бы участвовать в мероприятиях, устраиваемых музеями, то у последних не хватило бы места на всех. На данный момент ни у одного музея нет заключенного контракта с лицеями, или университетами для развития этой отрасли деятельности.

И тем не менее, работники музеев «должны создать стратегии для привлечения людей различного возрасте, детей, студентов, взрослых, пожилых, как делают музеи на Западе, которые устраивают клубы дебатов, где в музеях есть кафешки и рестораны , а также магазины с сувенирами, залы для игр и различных занятий для детей», -поясняет эксперт в культурной политике. «Также администрация музеев должна быть более открыта прессе, чтобы необходимость реставрации и уделения внимания музеям были медиатизированы», - добавляет Ион Штефаницэ.

Анна Герчу