Скопировать ссылкуA dat 18 mii de lei pe un telefon, însă s-a dovedit a fi necalitativ: Cum și-a întors banii
Un tânăr a cumpărat un telefon de 18 mii de lei dintr-un magazin din Chișinău, însă calitatea acestuia nu s-a dovedit a fi prea bună, astfel consumatorul a fost nevoit să apeleze la Agenția pentru Protecția Consumatorului pentru a-i fi întorși banii.
Pe adresa APC a parvenit o sesizare de un consumator care invocă calitatea necorespunzătoare a unui telefon procurat. În rezultatul examinării materialelor anexate la petiție s-a stabilit că consumatorul a înaintat o petiţie către agentul economic, prin care a solicitat restituirea contravalorii bunului în sumă de 18 mii de lei.
În conformitate cu art 18 al Legii cu privire la protecția consumatorilor, agentul economic avea la dispoziție 14 zile calendaristice de la data înaintării petiției de către consumator pentru a dovedi vina consumatorului în ceea ce privește deficiențele apărute la produsul vîndut, sau de a satisfice reclamația consumatorului.
Expertiza tehnicăa fost efectuată doar de o terță parte competentă domeniului. Agentul economic așa și nu a reușit să demonstreze vina consumatorului.
Astfel, în urma acțiunilor întreprinse de inspectorii agenției și a discuțiilor purtate cu părțile, pe adresa APC a fost înregistrată o recipisă depusă de consumator prin care a comunicat că problema înaintată către agentul economic a fost soluționată pe cale amiabilă și i-a fost restituită contravaloarea produsului în sumă de 18 mii de lei.
Скопировать ссылку
