80% din controalele efectuate la agenții economici se soldează cu încălcări

Declarația a fost făcută în contextul Săptămânei Consumatorului, organizată tradițional la mijlocul lunii martie de Ministerul Economiei și Agenția pentru Protecția Consumatorilor (APC). În aceste zile, consumatorii urmează a fi informați despre drepturile lor, dar și unde să se adreseze dacă acestea sunt încălcate. De asemenea, în această săptămână vor fi prezentate proiectele de lege inițiate sau adoptate în acest domeniu, dar și obiectivele de viitor.

Precizăm că la sfârșitul anului trecut, prin votul Parlamentului, în locul Inspectoratului de stat pentru supravegherea pieţii, metrologiei şi protecţia consumatorului a fost creată o structură nouă - Agenția pentru Protecția Consumatorilor. Agenţia are dreptul să constate contravenţii şi să aplice sancţiuni în conformitate cu prevederile Codului Contravenţional, să emită decizii de remediere, înlocuire, restituire a contravalorii produsului sau a serviciului necorespunzător, de reducere a preţului acestora. 

Odată cu crearea noii structuri, a fost simplificată procedura de contactare a autorităților responsabile de protecția consumatorului. Astfel, în cazul în care consumatorii constată că li s-au prestat produse sau servicii necorespunzătoare, aceștia trebuie să apeleze linia fierbinte a APC 022741464, sau să depună o petiție online sau prin poștă.