Добро уже не в моде: ученые создают злого робота

Крайне нестандартный проект решили реализовать в компании Touchpoint Group из Новой Зеландии. Они поставили себе цель создать самого злого робота в мире. И это не простая прихоть группы инженеров или странного заказчика — на данный товар, как оказалось, есть ощутимый спрос.  

В робота «вложат» информационную базу звонков от разгневанных клиентов в службу поддержки. Злая новинка станет своего рода тренажером для работников колл-центров, чье терпение должно быть непоколебимым даже при общении с самыми необычными, озлобленными и недовольными покупателями. Проект получил название Radiant, в честь компьютера из научно-фантастического романа Айзека Азимова «Основание», который умел предсказывать будущее человечества.

В течение следующего полугода ученые будут создавать искусственный интеллект робота, основываясь на тысячах звонков в службу поддержки от разгневанных клиентов австралийских банков. После завершения работы, робот будет обучен иррациональному поведению. Не исключено, что свои аргументы об отвратном сервисе он сможет иногда подчеркнуть крепким словцом.