Un consumator s-a plâns că achită facturi mari pentru căldură. Decizia instanţei

Și asta pentru că acesta plătea sume mari pentru căldură, deși tariful nu a fost negociat. La fel, a solicitat ca agentul economic să fie obligat să excludă astfel de clauze din contractele cu același obiect încheiate cu consumatorii, inclusiv de a interzice includerea unor asemenea clauze în contractele care vor fi încheiate în viitor cu aceștia.

În motivarea acțiunii a indicat că petiţionarul s-a plâns că pârâtul impune nişte preţuri exagerate la energia termică furnizată. Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor a iniţiat controlul de stat în cadrul căruia, în conţinutul contractului s-au depistat unele clauze abuzive, şi anume ”valoarea energiei termice livrate se stabileşte în baza tarifelor aprobate de către furnizor”, scrie Bizlaw.

Agenția consideră că prevederea stabilită creează, în detrimentul consumatorului, un dezechilibru semnificativ între drepturile şi obligaţiile părţilor care decurg din contract. Prin contract, furnizorul îşi atribuie dreptul de a stabili în mod unilateral tariful pentru serviciul prestat, fără însă ca utilizatorul să cunoască acest tarif la momentul încheierii contractului. De asemenea, utilizatorului nu-i sunt cunoscute criteriile care stau la baza stabilirii tarifului pentru energia termică furnizată, metodologia de calcul a preţului pentru o Gkal, prin aceasta furnizorul şi-a arogat unele prerogative absolute. Prin urmare, utilizatorul este expus riscului de a plăti pentru energia termică furnizată un tarif care, pe de o parte nu este reglementat prin careva acte normative în domeniu (respectiv nu este aprobat de către autorităţile publice competente), iar pe de altă parte nu este negociat cu utilizatorul la momentul încheierii contractului.

Instanța de fond a respins cererea ca fiind neîntemeiată. Agenția pentru Protecția Consumatorilor a depus apel, iar Curtea de Apel Chișinău, l-a admis. Prin urmare, s-a emis o nouă hotărâre prin care s-a admis parțial cererea și au fost declarate nule clauzele contractuale incluse în contractul cu consumatorul care s-a plâns la Agenție. Decizia este definitivă în momentul pronunţării, însă poate fi atacată cu recurs la Curtea Supremă de Justiţie.