Turismul în Moldova – oportunităţi de investiţii pentru agenţiile de turism

Originalul trebuie căutat în satele noastre, acolo unde natura a făcut ceea ce nu e în puterea omului şi unde populaţia mai păstrează vechile obiceiuri, moştenite din străbuni.

Conform informaţiilor oferite de Biroul Naţional de Statistică, în perioada ianuarie-iunie a acestui an, agenţiile de turism şi turopearatorii moldoveni au acordat servicii turistice la 79,6 mii de turişti şi excursionişti, cu 12% mai mult decât în perioada similară din 2011.

Numărul de participanţi la turismul emiţător și receptor a fost în creştere faţă de perioada corespunzătoare din anul precedent, respectiv cu 14,9 la sută și 12,6 la sută. Mai puțin a sporit turismul intern - cu doar 1,8 la sută.

Conform unui top realizat de Forumpul Economic Mondial, în 2011Republica Moldova a coborât şase poziţii, pe locul 99, într-un top privind competitivitatea în turism, care include 139 de ţări, fiind pe ultimul loc în Europa. După părerea experţilor, care consideră că multe elemente nu au fost luate în calcul, studiul dat nu face bine imaginii Moldovei.

Da, într-adevăr, probleme turismul moldovenesc are multe, începând de la prioritatea turismului în programele naţionale, continuând cu infrastructura necalitativă a transportului şi terminând cu nevalorificarea raţională a resurselor culturale şi naturale. La fel, un punct slab sunt traseele de turism naţionale, care nu au o legătură directă cu traseele asemănătoare din statele vecine.

Un motiv al coborârii poziţiei în topul menţionat este faptul că nu s-a utilizat o statistică relevantă privind industria dată – Moldova încă nu utilizează metodele de calcul recomandate de Organizaţia Mondială a Turismului.

Printre punctele tari ale industriei turismului din Republica Moldova se regăsesc calitatea sistemului de sănătate şi igienă, cadrul legislativ privind sectorul turistic, securitatea în domeniu, infrastructura telecomunicaţiilor, competitivitatea preţurilor în domeniul turismului şi călătoriilor.

Autorii studiului ”Competitivitatea în turism 2011”, estimează cifra anuală de afaceri a industriei de turism din Moldova la 80 milioane de dolari. Potrivit aceleiaşi surse, ponderea industriei în Produsul Intern Brut va creşte de la 1.5%, la cât este evaluată în prezent, pînă la 4.1% în 2020.

Turismul ar putea să se dezvolte destul de bine pe seama agenţilor economici în cadrul unei strategii comune de parteneriat public-privat în localităţile unde acest lucru este posibil. Dar este și situaţia în care o parte mare din baza materială de turism din ţară este încă în proprietate publică şi este prost gestionată, de ex. taberele de odihnă pentru copii. Partenerii privaţi ar avea nevoie de o viziune clară, de susţinere a acestui domeniu şi de cofinanţare. Un investitor vine acolo unde măcar condiţii elementare de infrastructură şi conectare la principalele elemente de edilitate sunt asigurate, sau aceasta poate fi făcută doar în parteneriate public-private.

Totuşi, în ultimii ani, cu sprijinul Uniunii Europene au fost realizate mai multe proiecte cu destinaţie turistică din raionale Hânceşti şi Nisporeni. Lucrurile se mişcă, dar, din păcate, din lipsă de finanţare continuă, mai încet decît se doreşte. Şi cine mai crede în succesul generat de banii publici?

Promovarea imaginii turistice a ţării

Promovarea Republicii Moldova ca destinaţie atractivă de turism constituie o responsabilitate comună a Guvernului, a Agenţiei Turismului şi a diferitelor instituţii din industria dată, atât publice cât şi din mediul privat.

Dacă în perioada de dinaintea destrămării Uniunii Sovietice eram asaltaţi de turişti străini, veniţi din partea ţărilor din lagărul socialist, începînd cu anul 1991, a fost înregistrat un declin substanţial al vizitelor în Republica Moldova din ţările C.S.I. şi cele învecinate. Pe pieţele cu potenţial din vest, republica noastră este prea puţin cunoscută ca destinaţie turistică. De aici rezultă şi necesitatea evidentă a creării şi promovării unei imagini turistice a Republicii Moldova pe plan internaţional.

Departamentul Dezvoltarea Turismului, în limita resurselor sale disponibile, realizează unele activităţi de marketing, de genul creării Registrului turismului sau instituirii Fondului special pentru promovarea şi dezvoltarea turismului. Acestea au permis determinarea produselor turistice de calitate şi la monitorizarea informaţiei referitoare la ele. Dar cine are nevoie de aceasta când foarte puține atracţii turistice sunt promovate?

Printre problemele cu care se confruntă această structură sunt promovarea insuficientă a Rep. Moldova ca destinaţie turistică, lipsa de resurse bugetare ce creează dificultăţi în implementarea unui plan de marketing la nivel de ţară de lungă durată.

Astfel că și pentru alte proiecte guvernamentale, bani pentru finanţare nu sunt îndeajuns.

Promovarea Moldovei rămâne la discreţia agenţiilor de turism, naționale și, de ce nu, străine.

Mai mult de 80 la sută din destinaţiile turistice sunt amplasate în mediul rural

Conform unui clasament al celor mai frecventate destinaţii din Republica Moldova elaborat de Asociaţia de Dezvoltare a Turismului în Moldova, pe primul loc este mun. Chişinău. Urmează traseele viti-vinicole, sunt populare şi mănăstirile. Mai puţin cunoscute ca şi destinaţii turistice sunt pensiunile agroturistice (un număr de peste 50 de pensiuni agroturistice aşteaptă vizitatori pe perioada întregului an). Peste 500 de destinaţii turistice necesită investiţii pentru a fi puse în valoare. Acest lucru este posibil fie prin achiziţionarea acestora de către persoane care vor să investească în servicii de turism, fie prin alocarea de resurse din cadrul administraţiilor publice locale sau printr-un parteneriat public-privat.

Formele prioritare ale turismului practicate în ultimul deceniu în Republica Moldova sunt turismul rural, vitivinicol, cultural, de sănătate şi frumuseţe.

Cum îşi promovează ofertele agenţiile de turism autohtone?

Ce ţine de promovarea turimului la nivel naţional, în fiecare primăvară, la Centrul Internaţional de Expoziţii MOLDEXPO se desfăşoară Expoziţia Internaţională Specializată de turism, agrement şi industrie hotelieră TOURISM. LEISURE. HOTELS, anul acesta ajungând la ediţia a XVII-a. Evenimente bune de organizat şi promovat la nivel naţional, dar şi regional sunt diferitele festivaluri şi târguri care se desfăşoară periodic în satele noastre, cum ar fi Festivalul turistic naţional „Duminica Mare” de la Domulgeni, r. Floreşti, sau Târgul Olarilor, Nisporeni, ş.a.m.d.

Agențiile de turism promovează în cea mai mare perioadă a anului destinațiile turistice străine, în special cele din țările din bazinul Mării Negre – Turcia, Bulgaria, România, Ucraina în perioada caldă, și iarna la fel, doar că la locațiile de munte. Aceasta se întâmplă pentru că organizarea unor tururi în țări mai îndepărtate costă mai mult, și sunt mai puțini doritori de a investi într-o vacanță costisitoare. Se înregistrează si tendinţa de a promova vacanțe în țări ca Egipt, EAU, Thailanda.

Agențiile de turism preferă să utilizeze diferite canale de publicitate, numai să ajungă la publicul dorit: outdoor – panourile stradale, LED-urile; media – radio, TV; print – cataloage, reviste; on-line – pe site-urile de specialitate sau cele mai populare.

În ultimul timp, mai multe agenții de turism fac oferte atât de turism extern cât și intern pentru site-urile de reduceri, pe care moldovenii le utilizează tot mai mult. Agențiile care au investit anul acesta o parte din bugetul de marketing în publicitate sunt Holiday Service, Toco Tour, Robinson, Amadeus Travel, Trapeza Tour, Explore, Discover, HYPERLINK "http://www.reclame.md/Branduri/voiaj-international.html" Voiaj International.

În luna august s-a desfăşurat o acţiune de promovare a atracţiilor turistice naţionale "Redescoperă Moldova", în care 20 de bloggeri din R. Moldova şi România timp de o săptămână au vizitat diferite atracţii turistice de pe teritoriul R. Moldova. Din itinerar au facut parte destinaţii precum mănăstirile din Saharna şi Ţâpova, Orheiul Vechi, cetatea Soroca, localităţi din lunca Nistrului şi Prutului, Pădurea Domnească, Condriţa, Căpriana, oraşele Ungheni şi Hânceşti.

Urmează să vedem dacă proiectul va avea continuitate, pînă atunci însă rămâne să urmărim efectul campaniei.

Moldova nu practică un marketing activ de ţară

O bună parte din acţiunile de vizibilitate externă sunt promovate de Organizaţia de atragere a investiţiilor şi de promovare a exportului, în parteneriat cu instituţiile de ramură pentru expoziţii şi alte evenimente tematice (turismul este în tematica unor evenimente). Totodată, nu au loc acțiuni de PR pentru turismul modovenesc şi destinaţiile de valoare din ţară (cu excepția unor vinării din centrul țării unde sunt invitaţi majoritatea oaspeţilor străini).

Se simte lipsa unei direcţii în acţiunile internaţionale şi a unui concept de promovare a turismului. Nu dispunem de un stand unic al industriei turismului moldovenesc. La majoritatea evenimentelor acesta este constituit dintr-un ansamblu de elemente a diferitor participanţi la industrie. Participările la expoziţiile specializate externe, acoperă doar parţial arealul de unde provin excursioniştii străini (TTR România, Intourmarket Rusia, EMITT Turcia). Cu toate că ar fi bine să ne orientăm și spre unele pieţe din CSI, Ţările Scandinave, Olanda.

Faptul că agenţiile turistice duc lupte individuale cu concurenţii, şi fiecare promovează ce consideră mai profitabil, duce la crearea unei imagini dispersate a ţării ca destinaţie naţională turistică pe plan mondial.

Practic, se organizează foarte puţine tururi informaţionale prin Republica Moldova, cu excepţia unor participări ocazionale tematice sau în urma implementării proiectelor de asistenţă internaţională. Formatorii de opinie practic nu au călătorit pe traseele ţării, cu excepţia proiectului Redescoperă Moldova pomenit mai sus. Rareori reprezentanţii turoperatorilor străini şi unii experţi călătoresc spre un număr limitat de destinaţii naţionale cu partenerii din Moldova. Nu există un program de susţinere a manifestărilor de promovare a destinaţiilor din ţară. Şi acestea, aşa cum sunt astăzi, nu sunt atât de profitabile precum ar fi o călătorie în Bali.

La nivel de ţară, la moment se implementează Strategia de dezvoltare a turismului – Turism 2020. Urmează să vedem dacă rezultatele vor fi cele aşteptate: creşterea anuală a numărului turiştilor cu 6-8%; cu 3% anual a numărului turiştilor în cadrul turismului receptor; cu 4% anual a numărului turiştilor în cadrul turismului intern şi cu 5% anual a încasărilor din activitatea turistică. Trebuie să aşteptăm şi să ne promovăm singuri ca destinaţie turistică ce merită a fi vizitată atunci când se ivesc ocaziile.