О нарушении прав потребителей финансовых услуг можно сообщить по горячей линии

Граждане могут звонить по телефону 022 85 95 95 и сообщать о нарушениях в соблюдении прав потребителей финансовых услуг, передает moldpres.md

Телефон будет работать с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30, на него можно звонить из любой сети по обычному тарифу. 

Потребители могут сообщать о различных ситуациях, таких как:

• злоупотребления и нарушения, связанные с договором страхования;
  
• необоснованный отказ в выплате страхового возмещения;
  
• несоблюдение срока выплаты страхового возмещения;
  
• ненадлежащее исполнение страховщиком своих обязательств;
  
• затягивание решения по заявлению о возмещении ущерба;
  
• любые другие неправомерные действия страховых компаний во взаимоотношениях с клиентами;
  
• несогласие с расчетом пени по кредитным договорам, заключенным с небанковскими кредитными организациями. 

Граждане также могут звонить по телефону потребителя, если им неясно законодательство в этой области или если они хотят высказать свое мнение и предложения по улучшению финансовых услуг.  

С 1 июля НКФР отвечает за надзор и защиту прав потребителей финансовых услуг в сферах страхования, небанковского кредитования, рынка капитала, а с 1 января 2024 года в сферах всех финансовых услуг: банковский сектор, поставщики платежных услуг, пункты обмена валюты.