O firmă de mobilă, pusă la respect de o familie care a plătit 39.300 de lei

Când le-a fost instalată bucătăria, cei doi soți au constatat că aceasta are alte mecanisme pentru închiderea ușilor decât cele stipulate în contract. În perioada de garanție, au apărut și alte deficiențe ale mobilei realizate la comandă, iar consumatorul a cerut agentului economic să le înlăture sau să-i restituie banii.

Firma, însă, a refuzat să răspundă la solicitare și oamenii au mers să se plângă la Agenția pentru Protecția Consumatorilor. 

Inspectorii de aici i-au explicat agentului economic obligațiile și administratorul acesteia a emis o scrisoare de garanție prin care s-a obligat să satisfacă cerințele invocate în reclamație, scrie ziarulnational.md.

Însă, întreprinzătorul nu și-a onorat nici de data asta obligațiile, iar consumatorul a depus la APC o reclamație repetată. Inspectorii Agenției au inițiat un control inopinat la firmă, iar agentul economic a fost sancționat contravențional și i-a fost emisă o prescripție privind înlăturarea neconformităților.

Abia după ce a fost sancționat, agentul economic a remediat defecțiunile apărute la setul de mobilă cumpărat și a restituit consumatorului un prejudiciu în valoare de 6.000 de lei.