НАРЭ объяснило, почему некоторые дома Кишинева остаются без отопления

НАРЭ обращает внимание, что с 1 ноября отсутствие механизма распределения потребления тепловой энергии само по себе больше не является основанием для откладывания подключения многоквартирных домов к централизованной системе отопления.

Согласно пунктам 44–47 Положения о предоставлении и оплате коммунальных и некоммунальных услуг, утвержденного Постановлением правительства № 281/2024, управляющие многоквартирными домами и другие ответственные лица обязаны представить механизм распределения потребления тепловой энергии до 1 октября.

Если этот механизм не был представлен, законодательство предусматривает, что с 1 ноября дом подключается к централизованной системе отопления, а потребление тепловой энергии распределяется в соответствии с правилами, установленными в приложении № 3 к Положению.

Кто отвечает за подключение дома к отоплению?

Управляющий многоквартирным домом представляет интересы потребителей в договорных отношениях, связанных с поставкой тепловой энергии, в соответствии с действующим законодательством. Он отвечает за управление общедомовыми инженерными системами и выполнение обязательств по подготовке дома к отопительному сезону.

Поставщик тепловой энергии — АО Termoelectrica — отвечает за подачу тепловой энергии до точки разграничения между общественной теплосетью и внутридомовыми системами с соблюдением требований к качеству и непрерывности поставок, предусмотренных законодательством и договором.

Органы местного публичного управления осуществляют мониторинг и контроль за управлением кондоминиумами в соответствии с Положением, утвержденным Постановлением правительства № 568/2023.

Что могут сделать жильцы, если дом не подключен к отоплению?

НАРЭ рекомендует жильцам в первую очередь обратиться к управляющему домом за информацией о причинах задержки подключения и мерах, предпринимаемых для устранения проблемы.

Если проблема связана с поставкой тепловой энергии, потребители могут обратиться в АО Termoelectrica для выяснения причин и решения вопроса.

В случае возникновения разногласий с поставщиком тепловой энергии потребители могут обратиться в НАРЭ в пределах полномочий, установленных Законом № 92/2014.

Если проблема касается выполнения обязанностей управляющим домом, жильцы могут обратиться в компетентный орган местного публичного управления.

Когда начинается отопительный сезон и можно ли запросить подключение раньше?

Согласно Положению о поставке тепловой энергии, утвержденному Постановлением НАРЭ № 23/2017, отопительный сезон начинается, когда в течение трех дней подряд средняя температура воздуха в ночное время, с 18:00 до 06:00, составляет +10 °C или ниже, с учетом прогноза погоды на следующие три дня.

Важно! Потребители или их уполномоченные представители могут письменно запросить подачу тепловой энергии еще до начала отопительного сезона. В этом случае поставщик обязан обеспечить подачу тепла при наличии технической возможности.

НАРЭ призывает управляющих многоквартирными домами и поставщика тепловой энергии обеспечить оперативное и прозрачное информирование жильцов, разъяснять причины задержек и принимать необходимые меры для решения проблем с подключением в пределах установленных законом обязанностей.

Агентство будет рассматривать обращения, касающиеся соблюдения поставщиком тепловой энергии своих обязательств, в соответствии с предоставленными ему законом полномочиями.