Министерство энергетики требует от операторов срочно исправить ошибки в счетах за газ

Потребители жаловались на завышенные показатели, использование оценочного потребления и проблемы со снятием показаний счетчиков, передает rupor.md

В совещании участвовали представители Moldovagaz, Chișinău-Gaz, Energocom и региональных распределителей. Министерство потребовало от операторов срочно исправить ошибки, скорректировать все счета с учетом фактического потребления, авансовых платежей и разниц, а также предоставить отчеты о внедрении систем дистанционного снятия показаний и мерах при ограниченном доступе к счетчикам.

Кроме того, Жунгиету потребовал объяснений по поводу роста числа потребителей на фиксированной оплате примерно на 33% за месяц, а также по трудностям тех, кто не может передавать показания онлайн и вынужден лично посещать офисы.

Министр также потребовал предоставить оперативную информацию о новой установленной аппаратуре, ходе рассмотрения жалоб и прогрессе интеграции информационных систем совместно с Национальным агентством по регулированию в энергетике (НАРЭ). Компания Energocom сообщила, что работает над улучшением программного обеспечения для выставления счетов.

По итогам совещания было согласовано, что до конца недели операторы исправят выявленные ошибки. Chișinău-Gaz и другие распределители в течение 10 дней предоставят Минэнерго и НАРЭ отчет о внедрении систем дистанционного снятия показаний, числе потребителей, не допускающих доступ к счётчикам, и принятых мерах, включая перемещение счётчиков на границу собственности.

«Потребителей нужно обслуживать корректно и прозрачно, и министерство не допустит нарушения этого принципа», — подчеркнул Жунгиету. 

Он также обратил внимание на рост числа потребителей на фиксированной оплате на 33% за месяц и необходимость упрощения передачи показаний для тех, кто не может сделать это онлайн.