Cum va schimba UE viața consumatorilor din Moldova?

Cheltuielile de consum reprezintă 92,9% din produsul intern brut (PIB) al țării. Din acest motiv, bunăstarea consumatorilor din R. Moldova este crucială. Potrivit experților, această bunăstare ar trebui să se transpună printr-un acces la produse și servicii de calitate, acces la informații corecte despre produse, dar și prin respectarea drepturilor acestora.

În prezent, 32% din consumatorii UE nu sunt mulțumiți de calitatea produselor sau serviciilor cumpărate. Pe de altă parte, noi nu știm cât de satisfăcut este consumatorul din R. Moldova.

Consumatorul din R. Moldova se confruntă cu mai multe probleme, cum ar fi serviciile și produsele periculoase pe piață, cazurile multiple în care sunt prejudiciate interesele acestuia, procesul complicat de revendicare a drepturilor. De asemenea, consumatorii moldoveni au un nivel scăzut de informare și cunoștințe în acest domeniu.

Potrivit experților, în urma semnării Acordului de Asociere cu UE, ei vor putea depune reclamații în R. Moldova în privința produselor cumpărate de pe piața comunitară. Un alt beneficiu este integrarea într-un sistem care prevede ca inspectorii UE să fie informați despre un produs periculos depistat într-o țară, iar apoi restul statelor să fie alertate în această privință. Consumnatorii nu se vor mai trezi cu clauze ascunse și cu practicii „caractere mici”. Totodată, vor fi mai informați despre drepturile lor și modalitățile de a le apăra. Informațiile despre produs vor fi mai complete și mai exacte. Apropierea de UE va crea condiții pentru ca moldovenii să poată depune petiții on-line, să beneficieze non-stop de centre de apel, de aplicație mobilă care modelează soluții pentru diferite probleme ale consumarorului.

Inforgraficul a fost realizat de Centrul Analitic „Expert-Grup”, fiind finanțat de Departamentul de Stat al SUA.