Cum puteți întoarce la magazin un produs pe care l-ați cumpărat și nu vă convine

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței vă spune cum trebuie să procedați în aceste situații și care sunt drepturile consumatorilor într-o astfel de situație, scrie ziarulnational.md.

Întâi de toate, trebuie să știți că există o listă a produselor nealimentare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar. Este vorba de articole de bijuterii (articole din metale prețioase, pietre scumpe), lenjerie intima și lenjerie de pat, articole de igienă individuală (periuțe de dinți, pieptene, pensete, aparate de ras electrice sau manuale), articole de parfumerie și cosmetică, precum și mărfuri textile (țesături din bumbac, mătase, lână, panglici) etc.

Care sunt drepturile consumatorilor în cazul produselor corespunzătoare?

• de a preschimba produsul cu unul similar sau de o calitate mai bună, cu achitarea diferenţei de preţ, dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei. De exemplu, s-a procurat o cămaşă care nu i se potrivește consumatorului după culoarea costumului. Consumatorul solicită în schimb o cămaşă de o culoare mai închisă, indiferent de model.

• în caz că produsul nu poate fi schimbat, consumatorul are dreptul să solicite de a i se restitui banii.

Care sunt condițiile de returnare a unui produs?

• dacă se va adresa timp de 14 zile calendaristice din ziua cumpărării, dovadă fiind bonul de casă (este necesară prezentarea nemijlocită a cumpărătorului), pentru a reuşi schimbarea produsului sau solicitarea banilor.