ANRE asaltat de plângeri din partea consumatorilor

Consumatorii au depus, în anul trecut, la Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) 1.337 de petiţii, cu 273 mai multe decât în anul precedent. 

Cea mai mare parte a plângerilor – aproximativ 60 la sută au vizat serviciile din sectorul energiei electrice, alte 22 % - cele de alimentare cu gaze naturale, iar restul- cu energia termică.

Un raport al Agenţiei arată că majorarea numărului de petiţii a fost cauzată de activitatea nesatisfăcătoare desfăşurate de unii titulari de licenţe.  Astfel, consumatorii de energie electrică au reclamat în special nerespectarea clauzelor contractuale. În raport se menţionează că, de exemplu, ÎCS „RED Union Fenosa” SA nu a finalizat până în prezent încheierea contractelor de furnizare a energiei electrice, nivelul actual fiind de 77,5% - în cazul consumatorilor casnici şi de 72,1% -  în cazul agenţilor economici.

Consumatorii de gaze naturale şi cei de energie termică, în schimb, s-au plâns pe erorile din facturi.  Cei din urmă au reclamat şi calitatea serviciilor prestate de SA”Termocom”.

Din numărul total de petiţii parvenite la ANRE pe parcursul anului trecut, 751 sau circa 56% au fost soluţionate de autoritatea de reglementare, potrivit competenţelor, în favoarea consumatorilor.

Foto: evz.ro