Скопировать ссылкуA cumpărat un telefon care s-a defectat peste cinci zile. Cum şi-a primit banii înapoi
Un consumator a achiziționat un smartphone în valoare de 3.700 de lei dintr-un magazin specializat din Capitală. Cutia telefonului nu era sigilată și era puțin uzată. Peste cinci zile de la procurare, telefonul s-a dovedit a fi defect și consumatorul s-a adresat agentului economic cu o reclamație prin care cere înlocuirea sau restituirea contravalorii produsului.
Revendicarea nu a fost satisfăcută, iar consumatorul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor, scrie tv8.md.
Reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, restituindu-i-se, astfel, contravaloarea smartphone-ului procurat, în sumă de 3.700 de lei. Comerciantul a fost informat despre obligațiile și drepturile vânzătorului și avertizat să respecte drepturile consumatorilor, neadmițând ulterior asemenea încălcări.
În perioada termenului de garanție, consumatorii sunt în drept să returneze agentului economic produsul nealimentar neconform, cerând înlocuirea sau returnarea contravalorii acestuia.
Скопировать ссылку
