НАРЭ призывает поставщиков электроэнергии и природного газа открывать новые центры связи с потребителями

КИШИНЕВ, 23 января / ИА "Новости - Молдова" Сергей Рязанцев /. Национальное агентство по регламентированию в энергетике (НАРЭ) призывает поставщиков электроэнергии и природного газа открывать новые центры связи с потребителями, а также повышать эффективность работы действующих.

Как заявил в понедельник на совещании в НАРЭ его руководитель Анатол Бурлаков, это будет способствовать большей информированности потребителей об их правах и обязанностях, передает агентство «НОВОСТИ-МОЛДОВА».

По словам Бурлакова, в его ведомство продолжают приходить письма граждан с жалобами о недостаточно оперативной работе таких центров.

Согласно регламенту о поставках и использовании электроэнергии, поставщик обязан располагать центрами по связям с потребителями, график работы которых – не менее 5 дней в неделю, и не менее 8 часов в день.

В случае, если потребитель не удовлетворен мерами, приятными поставщиком в ответ на его обращение, он имеет право обратиться с жалобой в НАРЭ.

В 2005 году число таких претензий составило 898, из которых 257 были удовлетворены. Основная часть "сигналов" связана с большим несовпадением реального и указанного в счетах объема потребляемых электроэнергии и газа. Граждане также жалуются на недостаточное качество оказываемых услуг.