Moldcell и Ericsson выступили с заявлением после инцидента 9 ноября Ⓟ

Сейчас, когда сеть Moldcell полностью восстановлена, а причины инцидента расследуются, мы хотим немного прояснить ситуацию и объяснить, что произошло.

В ночь с 8 на 9 ноября техническая команда компании Moldcell и поставщик технического оборудования и партнёр по поддержке сети Moldcell – компания Ericsson произвели запланированные работы рутинного характера по увеличению мощности программного обеспечения. Такого рода работы производятся регулярно в любой сети телекоммуникационной связи.

Не ожидалось никакого отрицательного влияния на работу сети, однако после успешного завершения работ возникла ошибка, которая вызвала перегруженнось сети, что привело к необходимости её полной перезагрузки.

9 ноября команды компаний Moldcell и международная команда Ericsson делали всё возможное для скорейшего восстановления сети.

Этот процесс продлился некоторое время, так как после полной перезагрузки всей сети было необходимо постепенно, часть за частью, подключать каждую технологию: 2G, 3G, 4G в отдельности. В данный момент ведётся работа по расследованию причин ошибки и всей случившейся ситуации.

Мы часто говорим, что любой кризис – это возможность. Возможность стать лучше, сильнее и устойчивее. Этот инцидент научил нас многому, дал нам возможность стать лучше, и мы искренне благодарим Вас за все слова недовольства, разочарования, но и поддержки.

Мы очень рассчитываем на Ваше понимание и поддержку, а также, уверяем Вас, что мы продолжаем инвестировать в наилучшее качество сети Moldcell, социальное развитие общества и цифровой прогресс нашей страны.

Благодарим Вас за всё,

Команда Moldcell

Мы благодарим технического партнёра Moldcell, компанию Ericsson, за то, что вместе нам удалось разрешить эту ситуацию в скорейшие возможные сроки. Ниже приведено заявление компании Ericsson.

Заявление компании Ericsson Statement –  11 ноября, 2021 года

9 ноября, компания Moldcell вместе со своим техническим партнёром, компанией Ericsson, проводила рутинные работы по увеличению ёмкости программного обеспечения. Такого рода работы обычно никоим образом не влияют на работу сети, однако возник ряд перегруженностей, которые привели к необходимости перезагрузить всю сеть. Команды Moldcell и Ericsson работали вместе для скорейшего восстановления сети, что и произошло в самые быстрые возможные сроки. Вместе мы работаем над выявлением причины инцидента.