999: Как продуктовая аналитика меняет бизнес – экспертный опыт Ⓟ

Однако в Молдове ее потенциал еще не раскрыт. Team Lead Product Analyst 999 Аксинья Чумаченко рассказывает, какую пользу несет использование данных.

- Зачем нужна продуктовая аналитика?

- Она решает задачи по снижению рисков и затрат, определяет точки роста и позволяет принимать решения на основе объективных показателей, а не интуиции. Без аналитики бизнес работает с закрытыми глазами, а она показывает, что и как можно сделать, и оценивает результаты в цифрах, клиентах, доходах.

- Можно нагляднее?

- Один эксперимент нашей команды позволил 999.md увеличить на 13% прибыль для самого доходного сервиса, плюс на 22% выросло его еженедельное использование. Это произошло потому, что пользователи получили более эффективный инструмент и стали активнее работать с ним. Другое исследование показало, как увеличить просмотры, и мы получили рост на 9%. А автоматизация процессов A/B-тестирования сократила рабочую нагрузку на 60% и позволила команде сосредоточиться на более важных и креативных задачах.

- А как приходят в эту профессию? Ты – один из сильнейших продуктовых аналитиков в Молдове. Каким был твой путь?

- В аналитику приходят разными путями – университет, профессиональные курсы, самообразование. Иногда переходят из смежных сфер, например, продакт- менеджмента. Я окончила в Москве Университет науки и технологий – МИСИС. В Москве же успела поработать в Renault, Sber, OZON и БКС. За 3 года прошла путь от стажера до Team Lead.

- Впечатляет. Но как ты попала в молдавскую компанию?

- В IT можно не зависеть от локации. Со мной связался HR-рекрутер в Linkedin. Я увидела, что 999 – интересный проект, зарплата была выше, и мне очень понравилась культура Simpals. Это IT-компания №1 в Молдове, а атмосфера здесь как в стартапе – интересные люди, классные задачи, практически нет бюрократии. Даже миссия Simpals – открывать новые миры. Воодушевляет же!

- Ты запускала продуктовую аналитику практически с нуля. Как это?

- Интересно. За 2,5 года я создала команду из 5 аналитиков, настроила множество процессов. Ввела культуру продуктовых исследований, которые помогают улучшать продукт и повышать такие метрики, как выручка, конверсии, количество клиентов. Еще я выстроила систему дашбордов, и теперь очень просто отслеживать показатели бизнеса.

- Как ты отбираешь людей в команду? Какой кандидат тебе ни за что не подошел бы?

- У нас несколько этапов отбора. У человека должно быть понимание аналитики, опыт, стремление развиваться и работать в команде. А стоп-качество – это безынициативность.

- В Молдове легко найти продуктового аналитика?

- Очень сложно. Притом, что спрос на аналитиков растет, это очень перспективная специальность.

- Поэтому ты проводишь тренинги, выступаешь ментором, спикером на разных мероприятиях?

- Я  хочу, чтобы продуктовый подход и продуктовая аналитика развивались. Кстати, в этом мы тоже созвучны с Simpals. Компания помогает сотрудникам в развитии, есть даже Simpals Academy. Уверена, продуктовую аналитику будут использовать все активнее и в нашей компании, и в Молдове, и во всем мире. Она, действительно, меняет бизнес.

Продуктовый подход в принципе ориентирован на пользователей и на результат. С ним создают продукты, которые действительно востребованы людьми и рынком. Эти принципы можно использовать в любой области – финансы, медицинские сервисы, ритейл, образование… Везде можно определить цели, обозначить метрики и развиваться так, как ты этого хочешь, а не как получится.

Хочешь знать больше? Welcome!

Автор статьи: Татьяна Кропанцева