Акция была доступна владельцам карт лояльности и выглядела как реальная скидка, тем более, что это по времени пришлось на период Black Friday. Несколько клиентов успели оформить заказ, сообщает stirileprotv.roПосле обработки покупок MediaWorld разослал клиентам письма, объяснив, что произошла «масштабная и очевидная техническая ошибка». Покупателям предложили два варианта: доплатить ещё 619 евро (получив итоговую скидку 150 евро) в течение 10 дней либо вернуть планшет. Компания готова забрать устройство курьером и вернуть 15 евро, добавив бонусный ваучер на 20 евро.Покупатели обратились к юристам, чтобы понять, обязаны ли они возвращать товары. По статье 1428 Гражданского кодекса Италии контракт может быть аннулирован при «существенной и очевидной ошибке». Однако представители организаций по защите прав потребителей отмечают: в период распродаж чрезмерные скидки — обычное явление, и часть клиентов могла действовать добросовестно.Эксперт Массимилиано Дона считает, что предложение MediaWorld — лишь попытка мирного урегулирования, и потребители вправе отказаться. В этом случае компанию ожидает решение: идти ли в суд. Он также подчеркивает, что «ошибка продавца не должна автоматически перекладываться на покупателя», а письмо компании стало «крупным промахом» и вызвало вопросы о корректности её процедур.
