По словам очевидцев, троллейбус № 22 не продолжил движение к Воротам города, а поехал на улицу Куза-Водэ. Неизвестно, что стало причиной изменения маршрута, но пассажиров троллейбуса это сильно возмутило. Они обвинили контролера в том, что он их не проинформировал, на что контроллер ответил, что также не был в курсе изменения маршрута, передает agora.md.Затем между контролером и одни из пассажиров возникла словесная перепалка. Свидетели утверждают, что контролер выражался нецензурно в адрес возмущавшихся пассажиров.Недовольные пассажиры попросили вернуть деньги за проезд, но контролер категорически отказался это делать.