При отсутствии доступа к нему применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов: показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика); показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга; показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы); показания, переданные через веб-страницу, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайта, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте; показания, переданные через приложение Viber Chatbot; показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя»; показания, полученные посредством радиомодуля.В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанными методами, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет, передает noi.mdПри этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - 1304; call-центр ООО «Кишинев-газ» – 1305; обратиться в один из коммерческих офисов, адреса которых, а также номера телефонов доступны на сайте в рубрике «Контакты»; заполнить онлайн-заявку на сайте moldovagaz.md или chisinaugaz.md; отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя». Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
