Bani.md спровоцировал дискуссию, в которой многие агенты по продажам признались в своих самых постыдных грехах. Некоторые из этих поступков преследуются по закону, поэтому настоящие имена будут изменены, а настоящие личности останутся анонимными.Итак, на что готовы агенты по продажам ради прибыли, узнаете в дальнейшем.Ион, агент по продажам в сфере HoReCa:- Один из самых неблаговидных поступков в моей жизни – я воспользовался рабочим блокнотом своего конкурента. Там были все контактные данные клиентов, цены, по которым они работали, и все остальное. И я завладел этим «сокровищем». Используя информацию из блокнота, я предложил тем клиентам более низкую цену, многие из них согласились сотрудничать со мной.Мариан, агент по продажам пищевых продуктов:- Думаю, это самое постыдное из возможного в моей работе. Еще хуже то, что на кону стояло здоровье потребителей.Одноразовыми иглами мы испортили герметичную упаковку пищевых продуктов. Я не буду говорить, о каких пищевых продуктах идет речь. Узнал об этой «технике» на одном из профильных форумов. Кто-то написал, что таким образом можно испортить напитки в алюминиевых баночках, включая пивные. От этого портится вкус и качество продукта. Хуже, когда речь о молочных продуктах или о соках, за очень короткое время там может появиться плесень. С тех пор сам по 10 раз проверяю упаковку продукта, перед тем, как купить. Герметичность не должна нарушаться.Яна, агент по продаже недвижимости:- Сегмент недвижимости очень специфичен. Зачастую, в случае недвижимости, за свежим ремонтом могут прятаться огромные технические проблемы. Ремонт решает вопрос только с эстетической точки зрения. Нередко агентами скрывается даже факт проблемных соседей, а ведь это может стать вечной проблемой, на всю жизнь. Решается это очень просто – перед покупкой жилья нужно просто постучать в двери соседей, попробовать познакомиться. Первого впечатления вполне достаточно для принятия решения.Мария, агент по продажам по телефону:- Одной из моих самых больших ошибок было то, что я неправильно разъясняла клиентам пакет услуг по определенному абонементу. Пообещала, что он включает в себе больше сервисов, чем это было на самом деле. Тогда я еще не знала, что ведется аудиозапись всех разговоров, чтобы впоследствии можно было перепроверить. После того, как мои продажи резко возросли, следом я получила серьезный выговор и штраф. Пришлось обзвонить «пострадавших» еще раз и предоставить им достоверную информацию об услугах. Очень немногие согласились остаться клиентами на купленных через меня абонементах.Иван, агент по продаже пищевых продуктов:- Ложь и скандалы в присутствии потребителей – это один из самых больших «грехов» в моей профессиональной деятельности. Я нанимал «на работу» ребят, которые возвращали якобы некачественные купленные продукты, со скандалом, который можно было услышать за километр. В конечном итоге, продавцам удавалось доказать соответствующее качество продуктов и «успокоить» разбушевавшихся клиентов. Но те потребители, что присутствовал при громких разбирательствах, возвращали товары этой марки на полки из корзины покупок. Это было три года назад.Сегодня такое принято устраивать в соцсетях. Возможно, часть из этих претензий и соответствует действительности, но зачастую «черви в шоколаде и плесень» - результат нелояльных техник конкурентов. И я рад, что ушел с этой работы и из этой сферы деятельности.Bani.md продолжит серию статей о некорректных техниках ведения работы в различных сферах деятельности. Знание этих деталей позволит нам быть внимательнее, и поможет принять правильное решение в момент покупки товаров или услуг.
