К примеру, весьма эффективные результаты показывает комплексная цепочка, охватывающая приёмы лидогенерации, возможностей сайта и подключенной CRM. В этом случае потребуется грамотная интеграция 1С с сайтом, однако результат комплексного подхода с лихвой покроет все сопутствующие издержки. Чем же ещё будет полезным комплексное внедрение CRM-системы?Преимущества внедрения CRM-системы Внедрение CRM обосновано не только сбором необходимой информации о настоящих и потенциальных покупателях. Профессиональная настройка и подключение соответствующих сервисов значительно расширяют возможности бизнеса, позволяя действовать гораздо более целенаправленно. Из основных преимуществ внедрения системы CRM стоит отметить такие как:- автоматизация процессов, ранее проводимых в ручном режиме;- объединение данных из ранее разобщенных информационных систем в одну, полнофункциональную базу;- изменение методики продаж или поставок с учётом нужд клиента, проанализированных на основе наиболее полной и актуальной информации;- доступность и лёгкость работы с аналитикой;- улучшение коммуникационного взаимодействия между всеми подразделениями компании;- применение инновационного подхода в повседневном ведении бизнеса.Комплексный подход позволяет воспользоваться всеми преимуществами CRM-систем в полной мере.Результаты работы CRM-системыОпыт практического применения CRM в различных сферах бизнеса позволяет говорить о заметных улучшениях по целому ряду показателей, происходящий в течение трех лет с момента внедрения системы. Изменения затрагивают сразу несколько направлений, среди которых:- рост продаж у каждого торгового представителя;- увеличение маржи;- увеличение количества выигранных сделок;- снижение административных расходов на продажи и маркетинговые мероприятия;- повышение степени удовлетворенности клиентов.Комплексный подход позволяет ещё более улучшить эти и другие показатели, однако здесь уже требуется настройка CRM силами специалистов. Некоторые из авторизованных представительств, как например https://www.meta.md/, предлагают целый комплекс профильных услуг по настройке и обслуживанию систем. Внедрение CRM-системы, изначально учитывающее все нюансы продвигаемого бизнеса, способствует получению наибольшего эффекта.