Нет и десятка лет, как в быт кишиневцев вошел домофон. И стал неотъемлемой частью жизни горожан. Маленькая коробочка на входных дверях стала залогом спокойствия и комфорта, а сообразительные ребятишки используют девайс еще и как средство связи со своими друзьями…Одной из первых, кто внедрил эту современную услугу в нашу жизнь, стала компания «Строй Мастер Домофон». За неполные шесть лет тысячи кишиневцев стали ее абонентами. Клиентская база продолжает расширяться благодаря высокопрофессиональной работе команды и заслуженному авторитету компании. Как зарабатывался этот авторитет, каковы проблемы и перспективы и что за экономию собирается предложить компания своим клиентам? Об этом рассказывает директор компании «Строй Мастер Домофон» Евгений КОНОВАЛОВ:Страж и помощник. Сегодня трудно представить современный подъезд без домофонных систем. Если раньше жильцы не контролировали доступ в дома неприятных личностей и подъезд был «проходным двором» (а то и туалетом) с разрисованными стенами и загаженным полом, то теперь люди оставляют на лестничных площадках коляски и не боятся поздно вечером заходить в свой дом. Подъезд наконец можно содержать в чистоте, а двери открывать только знакомым людям. Кстати, сейчас можно еще и увидеть гостя – мы устанавливаем видеомониторы.Предупредить, а не ждать. Любая система, какой бы качественной она не была, рано или поздно требует ремонта или обновления. Но лучше избежать аврала. Для этого мы регулярно проверяем работу системы и проводим профилактику оборудования. Ну а если все же произошел сбой, в рамках технического обслуживания поломка любой сложности будет оперативно и качественно устранена.Не отстанешь – не потеряешь. Современная жизнь характерна стремительным техническим ростом. Отстанешь от него – потеряешь доверие клиентов, а значит и их самих. Поэтому мы постоянно внедряем новые алгоритмы в свою работу. Отсюда и высокое качество наших услуг, а также своевременная модернизация оборудования и технического обслуживания. Скажем, такой пример. Изначально сотрудник сервисной службы приезжал в офис, чтобы получить там заявки. Но абонентов становилось все больше и больше, и специалисты не успевали оперативно выезжать на вызовы. Чтобы не увеличивать штат, мы разработали мобильное приложение, с помощью которого ремонтники получали на свои телефоны подробные заявки и, закончив работу на одном объекте, спешили на близлежащий другой. Это самый простой пример из оптимизации работы компании «Строй Мастер Домофон». Посложнее – установка видеодомофонов.Хотите сэкономить? Самый больной вопрос для нас – рост тарифов. В отличие от компаний в других отраслях, за все время нахождения на рынке услуг мы повысили абонентскую плату один лишь раз, и то незначительно. Однако негативные инфляционные процессы в экономике, вызвавшие подорожание оборудования и материалов для ремонта, увеличение таможенных пошлин на их ввоз, повышение цен на ГСМ и расценок в институтах сбора и рассылки - все это вынуждает нас несколько увеличить абонентскую плату. В прошлый раз мы тянули до последнего, и сейчас еще изыскиваем последние резервы. Но работать себе в убыток, сами понимаете, невозможно.И все-таки мы даем возможность своим клиентам сэкономить. Они смогут воспользоваться старым, прошлогодним тарифом, оплатив в 1 квартале не квартальную, а годовую квитанцию. Это подарок от компании к зимним праздникам.Пользуясь случаем, хочу поздравить клиентов компании «Строй Мастер Домофон» с наступившим новым годом, поблагодарить за преданность и заверить, что наша работа их не разочарует.
