В 2025 году 36% всех обращений не имели отношения к реальным ситуациям, требующим вмешательства. Чаще всего люди звонят, чтобы узнать, который час, какая дата, спрашивают про свет или газ, придумывают истории или шутят. Всё это отвлекает операторов, в то время как кому-то действительно нужна помощь, сообщает tvrmoldova.mdПо сравнению с прошлым годом, когда доля таких звонков превышала 42%, показатель снизился, но остается высоким. Ежедневно регистрируется более 2 100 необоснованных обращений. С одного телефонного номера было зафиксировано 3 701 звонок — по 11 звонков в день без какой-либо причины. Один человек регулярно звонил только для того, чтобы спросить время.По словам начальника смены Службы 112 Максима Мельника, из каждых 100 звонков примерно 30 не являются экстренными или не требуют выезда служб. Люди спрашивают, каким троллейбусом можно доехать, который сейчас час, какой сегодня день. Многие звонки поступают от людей в состоянии алкогольного опьянения, особенно ночью, когда один и тот же человек может сделать десятки звонков.Есть и много случайных, непреднамеренных вызовов. Операторы подчёркивают, что такие обращения расходуют ресурсы системы и мешают оказывать помощь тем, кто действительно находится в опасности.Оператор Анатолий Гырнец рассказал, что часто звонят дети, особенно во время каникул, воспринимая это как игру. Поступают звонки и от людей с психическими нарушениями, которые требуют особого подхода. Линия 112 должна использоваться только в тех случаях, когда есть реальная угроза жизни или здоровью.Оператор Ион Суручану рассказал об одном случае: мужчина сообщил, что находится в лесу, нуждается в помощи и что его телефон разряжается. Для поисков были привлечены пожарные и полиция, его искали всю ночь зимой. Мужчина назвал примерный населённый пункт, но точного местоположения определить было невозможно, зона поиска была слишком большой. К утру его нашли — но выяснилось, что он всё это время был у себя дома. За это время были потрачены ресурсы служб, тогда как другие люди действительно нуждались в помощи.Если номер звонящего можно установить, виновные привлекаются к ответственности. Граждане, которые необоснованно вызывают экстренные службы, могут быть оштрафованы на сумму до 3 000 леев или обязаны выполнить от 40 до 60 часов неоплачиваемых общественных работ. За ложные сообщения о бомбе предусмотрено наказание до 12 лет лишения свободы.
Скопировать ссылкуСкопировать ссылку
