В компании отметили, что в счетах отдельно указаны суммы за отопление и за горячее водоснабжение, однако этот момент нередко игнорируется в обращениях потребителей. При этом выставленные суммы не включают государственные компенсации на тепловую энергию, которые администрируются профильными органами и не отражаются в счетах Termoelectrica. Компания также подчеркнула, что не располагает информацией о праве конкретных потребителей на получение компенсаций, передает protv.mdTermoelectrica заверила, что тариф на тепловую энергию в декабре 2025 года не изменялся. Последняя корректировка была утверждена НАРЭ 3 января 2025 года и вступила в силу 10 января 2025 года, после чего тариф оставался неизменным в течение всего года.В компании указали, что на объёмы потребления тепла влияют различные факторы, включая состояние теплоизоляции зданий, негерметичность окон и дверей, а также несанкционированные изменения систем отопления, проведённые отдельными жильцами. По этой причине счета могут существенно отличаться между домами, даже при схожих характеристиках квартир.Дополнительным фактором стало и то, что расчётный период за декабрь 2025 года составил 32 дня — с 27 ноября по 29 декабря, что могло привести к увеличению зафиксированного потребления.Termoelectrica призвала жильцов взаимодействовать с управляющими компаниями для регулирования потребления тепловой энергии на уровне всего дома и предотвращения перерасхода ресурсов. Также компания напомнила о возможности отслеживать потребление с помощью современных общедомовых счётчиков, фиксирующих почасовые, суточные и месячные показатели.Для получения разъяснений потребители могут обратиться в Коммерческую службу Termoelectrica S.A. по телефону 022 447 447.Ранее сообщалось, что жители Кишинёва возмутились высокими суммами в первых счетах за отопление за декабрь.
