Согласно отчёту, представленного 30 сентября, такие обращения серьёзно перегружают систему и могут ставить под угрозу своевременное реагирование в критических ситуациях, передает radiomoldova.mdАудит выявил и другие недостатки в работе службы, включая отсутствие резервного центра и недостаточную интеграцию с государственными базами данных. По словам госсекретаря МВД Александра Бежана, ситуация улучшилась — доля неэкстренных звонков снизилась с 50% до примерно 35%. Однако он отметил, что население по-прежнему путает ложные, неэкстренные и злоумышленные вызовы, а традиционные методы информирования, такие как СМИ, не дают желаемого эффекта. Директор Службы 112 Анатолий Виничюк сообщил, что при поддержке внешних партнёров запланированы регулярные обучающие мероприятия, в том числе в школах. Цель — сформировать ответственное отношение к использованию экстренного номера. Председатель Счётной палаты Татьяна Шевчук подчеркнула необходимость ускорения мер по оптимизации ресурсов, внедрения цифровых решений и активизации информационных кампаний. В 2024 году в службу 112 поступило 2,4 миллиона звонков, из которых более 1,5 миллиона — по поводу медицинских экстренных ситуаций.
