На протяжении последней недели в Единый колл-центр для потребителей поступило множество обращений, связанных с заказами, оформленными через онлайн-сервисы. Среди жалоб: несоответствующая ожиданиям продукция, отсутствие гарантии, задержки доставки и сложности в коммуникации с продавцами, передаёт stiri.mdВедомство обращает внимание на риски, с которыми сталкиваются потребители при использовании платформ электронной торговли, зарегистрированных за пределами Европейского Союза, в том числе в Китае:Товары, приобретённые у продавцов из стран вне ЕС, могут не соответствовать требованиям безопасности, качества и стандартам, действующим на европейском рынке.Права потребителей — такие как возврат товара, гарантия или возможность подачи жалобы — могут быть ограничены или затруднены в реализации.Существует риск для защиты персональных данных и безопасности онлайн-платежей, поскольку некоторые приложения собирают большой объём информации о пользователях.В отдельных случаях доставляемые товары могут оказаться контрафактными, несертифицированными или даже опасными.ISSPNPC рекомендует покупателям:тщательно проверять происхождение товара и сведения о продавце;избегать покупок по подозрительно низким ценам;внимательно читать условия доставки, возврата и гарантии;использовать безопасные методы оплаты.Инспекторат напоминает, что осведомлённость и осторожность — лучшие способы защитить себя во время онлайн-покупок.Потребители, столкнувшиеся с проблемами при покупке товара или оказании услуги, могут обратиться в Единый колл-центр для потребителей по номеру 022 51-51-51.
