Заявитель потребовал в суде возмещения как материального, так и морального ущерба в размере 10 тысяч леев. Мужчина заявил, что хотя отправитель подтвердил отправку товара, а проверки на интернет-страницах показали, что телефон прибыл в Молдову, он не смог получить его в Poşta Moldovei, пишет noi.md со ссылкой на Bizlaw Более того, почтовые документы указывали на то, что он получил посылку. По этой причине мужчина не смог требовать возврата денег и у отправителя, так как на сайте Poşta Moldovei было отмечено, что посылка была доставлена получателю. После многочисленных попыток добиться справедливости в других учреждениях мужчина обратился в суд с требованием о взыскании за счет учреждения стоимости телефона и морального ущерба в размере 10 тысяч леев. Суд первой инстанции отклонил иск как необоснованный, а Апелляционная палата отклонила и апелляционную жалобу. Дело дошло до Высшей судебной палаты, которая постановила, что мужчина имеет право требовать возмещения денег за утерянный телефон, но отклонила требование о возмещении морального ущерба. B ходе слушаний было установлено, что почтовые работники могли внести изменения в систему отслеживания и определения местоположения почтовых отправлений Trake & Trace, удалив упоминание «Почтовая посылка была доставлена получателю» и заменив его отметкой «Почтовая посылка была утеряна». Таким образом, истец был вправе вернуть деньги, потому что посылка была утеряна. В этом отношении законодательство устанавливает, что за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению услуг поставщики почтовых услуг несут материальную ответственность перед пользователями почтовых услуг. В случае отказа поставщика почтовых услуг возместить материальный ущерб, причиненный пользователям в результате его неудовлетворительной деятельности, возмещение убытков производится по решению суда.Судьи установили, что Poşta Moldovei не сразу доказала, имел ли место возврат почтовой посылки, отреагировав пассивно и проявив незаинтересованность в решении спора, а также не предоставив каких-либо содержательных и убедительных доказательств.
