În Moldova a fost lansată o platformă unde pacientul poate evalua calitatea serviciilor medicale

Prin intermediul platformei, orice pacient va putea să-și povestească experiența tratamentului, să evalueze calitatea serviciilor și să-și exprime nivelul de satisfacție față de asistența medicală. Acest mecanism, numit „mecanismul de încredere”, va fi implementat în întreaga țară — în toate spitalele de stat, inclusiv în instituțiile subordonate, informează logos-press.md.

După cum a menționat ministrul Sănătății Emil Ceaban, modernizarea medicinei nu înseamnă doar infrastructură și echipamente, ci mai presus de toate calitatea serviciilor, care este determinată de experiența pacienților. 

„Pentru noi, digitalizarea nu este un scop în sine, ci un instrument care simplifică procesele și face sistemul mai accesibil cetățenilor. Platforma aduce beneficii ambelor părți: pacienții primesc un spațiu sigur pentru a-și exprima experiența, iar instituțiile medicale — acces la date în timp real, care permit o mai bună înțelegere a situației, a condițiilor de furnizare a serviciilor și a stării sistemului de sănătate”, a subliniat ministrul.

Ceban a îndemnat pacienții să utilizeze site-ul voceapacientului.md și să contribuie la îmbunătățirea serviciilor medicale. De asemenea, s-a adresat conducătorilor instituțiilor medicale cu apelul de a percepe acest feedback ca pe un instrument de lucru real și de a-l integra activ în procesele interne de optimizare a activității medicale.

Inițiativa este realizată de Ministerul Sănătății cu sprijinul Guvernului Elveției, în colaborare cu Crucea Roșie și organizația Casmed, și face parte din programul de digitalizare a sănătății pentru anii 2025–2030.

„Pentru Elveția, acest eveniment are o semnificație specială. Colaborarea noastră de peste 20 de ani în domeniul sănătății este orientată spre crearea unui sistem mai durabil, eficient și centrat pe om. Astăzi vedem cum aceste principii se concretizează în instrumente specifice, adoptate la nivel național”, a declarat directorul Biroului de Cooperare al Elveției în Moldova, Guido Beltrani, la ceremonia de lansare a platformei „Vocea pacientului”.